KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Antalya İşitme Cihazları Satış ve Uygulama Merkezi (Bundan sonra “AİC” olarak anılacaktır) veri sorumlusu sıfatına sahiptir. AİC, elde ettiği kişisel verilerinizi, yasal mevzuata, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak aşağıda açıklanan sınırlar çerçevesinde işlemektedir.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ AİC tarafından sunulan sağlık ve danışmanlık hizmetleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
-
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, doğum tarihiniz.
-
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, ikametgah/fatura adresiniz.
-
Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Sağlık Verileri): İşitme testi (odyogram) sonuçlarınız, cihaz kullanım geçmişiniz, reçete bilgileriniz, hekim raporlarınız ve tıbbi teşhis/tanı verileriniz.
-
Finansal Bilgiler: Fatura, ödeme, SGK provizyon ve banka/kredi kartı işlem bilgileriniz.
-
İşlem ve Dijital Güvenlik Bilgileri: Web sitemizi kullanımınız sırasındaki IP adresiniz, çerez (cookie) kayıtları ve iletişim formu logları.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI Toplanan kişisel verileriniz ve özel nitelikli sağlık verileriniz, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
-
Tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, işitme cihazı uygulama ve adaptasyon süreçlerinin yönetilmesi,
-
SGK ve Sağlık Bakanlığı mevzuatları kapsamındaki yasal bildirim yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
-
Randevu oluşturulması, cihaz periyodik bakım ve garanti süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması,
-
Faturalandırma, muhasebe ve finansal operasyonların yürütülmesi,
-
Talep ve şikayetlerin değerlendirilerek hasta memnuniyetinin sağlanması,
-
Web sitemiz üzerinden gelen iletişim ve destek taleplerinin yanıtlanması.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar, çağrı merkezi/telefon görüşmeleri, merkezimize fiziksel başvurunuz, SGK sistemleri ve hastane reçeteleri aracılığıyla toplanmaktadır.
Bu verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
-
Kanunlarda açıkça öngörülmesi (Sağlık Bakanlığı Yönetmelikleri, Vergi Usul Kanunu),
-
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (İşitme cihazı satış ve teknik servis süreçleri),
-
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
-
Kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis ve tedavi hizmetlerinin yürütülmesi (Sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler tarafından),
-
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI VE PAYLAŞIMI AİC, kişisel verilerinizi KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde, sadece hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal zorunluluklarla sınırlı olarak aktarmaktadır:
-
Yasal Zorunluluklar: Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK), T.C. Sağlık Bakanlığı (ÜTS sistemleri vb.) ve yetkili kamu kurumlarına yasal yükümlülükler gereği,
-
Hukuki Süreçler: Talep edilmesi halinde yetkili adli ve idari mercilere,
-
Operasyonel Süreçler: Cihaz kalibrasyon, garanti ve teknik servis hizmetlerinin sağlanabilmesi amacıyla cihazın ithalatçısı/üreticisi olan yetkili firmalara (sadece zorunlu teknik veriler ile),
-
Teknik Altyapı: Web sitesi barındırma, e-posta iletişimi ve muhasebe programları için gizlilik sözleşmeleriyle bağlı olduğumuz profesyonel hizmet sağlayıcılarına.
-
Taahhüt: Verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla, reklam veya veri madenciliği faaliyetleri için üçüncü kişi veya kurumlara satılmaz, devredilmez.
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatlarda (Sağlık Bakanlığı uygulamaları, SGK mevzuatı, Türk Ticaret Kanunu vb.) belirtilen yasal saklama süreleri boyunca güvenle muhafaza edilir. Yasal saklama süresi dolan veya işlenme amacı ortadan kalkan verileriniz, AİC’in veri imha politikası gereğince periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK Madde 11) KVKK uyarınca kişisel veri sahipleri;
-
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
-
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
-
Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
-
İlgili kanun hükümlerine uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
-
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme haklarına sahiptir.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte Yeşilbahçe Mah. Metin Kasapoğlu Cad. No: 13/A
Lara – Muratpaşa / Antalya adresine yazılı olarak veya info@antalyaisitme.com adresine güvenli elektronik imza/mobil imza ile iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Adı Soyadı:…………………………… Tarih: ……/……/20 İmza:……………..
